Customer Service

PT Sumber Digital Mandiri, perusahaan yang bergerak di bidang teknologi informasi, sedang mencari kandidat untuk bergabung dengan tim kami di Gresik, Jawa Timur. Posisi ini mencari Customer Service yang akan membantu kami dalam memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami.

Jika Anda memiliki kemampuan komunikasi yang baik, dan ingin berkontribusi dalam industri teknologi informasi, silakan baca lebih lanjut tentang peran dan kualifikasi yang dibutuhkan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

Tanggung Jawab Utama:

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan melalui telepon, email, dan media sosial.
• Memberikan solusi yang memuaskan untuk masalah pelanggan.
• Merekam dan memantau interaksi pelanggan untuk meningkatkan kualitas layanan.
• Mengumpulkan umpan balik pelanggan untuk peningkatan produk dan layanan.
• Membantu dalam proses penjualan dengan memberikan informasi produk kepada pelanggan.
• Memastikan semua transaksi pelanggan diproses dengan tepat dan efisien.

🎓 Kualifikasi & Syarat

Kualifikasi:

• Pengalaman minimal 1 tahun dalam bidang Customer Service.
• Memiliki pengetahuan tentang produk dan layanan perusahaan.
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan dalam menggunakan sistem tiket dan CRM.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan secara mandiri.
• Memiliki kemampuan analitis dan pemecahan masalah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait