Credit Card Agent - Customer Service Staff

Bergabunglah dengan tim kami yang dinamis sebagai Credit Card Agent - Customer Service Staff di pusat perbelanjaan Kebayoran City Mall, Kebayoran Lama, Jakarta! Ini adalah kesempatan Anda untuk memberikan layanan terbaik kepada pelanggan kami sambil membangun karir yang bermanfaat di industri layanan keuangan.

Di sini, Anda akan bertanggung jawab langsung untuk menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan tentang layanan kartu kredit kami. Dengan menggunakan sistem kami yang canggih, Anda akan memberikan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap masalah pelanggan. Kami menghargai profesionalisme dan kemampuan berkomunikasi yang baik, sehingga Anda dapat membantu pelanggan kami merasa dihargai dan didengar.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menangani pertanyaan dan keluhan pelanggan tentang layanan kartu kredit melalui telepon, email, dan chat.
• Menyediakan solusi yang cepat dan efektif untuk setiap masalah pelanggan.
• Memastikan pelanggan mendapatkan informasi yang akurat dan terbaru tentang produk dan layanan kartu kredit kami.
• Menggunakan sistem kami yang canggih untuk mencatat dan melacak setiap interaksi dengan pelanggan.
• Bekerja sama dengan tim kami untuk memastikan bahwa semua pertanyaan dan keluhan pelanggan ditangani dengan baik.
• Melaporkan dan menganalisis data pelanggan untuk membantu meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman dan prosedur perusahaan yang berlaku.
• Menjaga standar kualitas layanan yang tinggi dan memastikan kepuasan pelanggan.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pengalaman minimal 2 tahun sebagai Customer Service Agent atau peran serupa di industri layanan keuangan.
• Pendidikan minimal SMA atau setara.
• Kemampuan berkomunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan.
• Pengalaman menggunakan sistem CRM seperti Salesforce atau Zoho.
• Pengalaman menggunakan sistem telepon seperti Asterisk atau similar.
• Pengalaman menggunakan sistem email seperti Microsoft Outlook atau similar.
• Pengalaman menggunakan sistem chat seperti LiveChat atau similar.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait