Customer Service Officer - Thomson Medical (Bali, Indonesia)

Bergabunglah dengan Thomson Medical, penyedia layanan kesehatan terkemuka di Indonesia, sebagai Customer Service Officer di Bali. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk berkontribusi pada perawatan pasien dengan menyediakan dukungan administratif dan layanan pelanggan yang luar biasa di lingkungan yang dinamis.

Sebagai Customer Service Officer, Anda akan menjadi jantung layanan pelanggan kami, memastikan setiap interaksi dengan pasien dan staf kami berjalan lancar dan menyenangkan. Anda akan menggunakan sistem kami seperti CRM dan sistem layanan pelanggan kami untuk mengelola komunikasi, memproses permintaan, dan menyelesaikan masalah dengan efisien. Dengan pengalaman dalam layanan pelanggan dan kemampuan komunikasi yang baik, Anda akan memastikan kepuasan pelanggan dan meningkatkan pengalaman keseluruhan.

📋 Tanggung Jawab Pekerjaan

• Menyediakan dukungan administratif dan layanan pelanggan yang berkualitas tinggi kepada pasien dan staf kami.
• Mengelola komunikasi dengan menggunakan sistem CRM dan layanan pelanggan kami.
• Memproses permintaan dan menyelesaikan masalah dengan efisien dan ramah.
• Memastikan kepuasan pelanggan dengan memberikan layanan yang responsif dan profesional.
• Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan kami.
• Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan dan protokol operasional standar.
• Membantu dalam pengembangan dan pelaksanaan program layanan pelanggan yang baru.
• Mengkoordinasikan dengan tim internal dan eksternal untuk memastikan semua layanan berjalan lancar.

🎓 Kualifikasi & Syarat

• Pendidikan minimal D3 atau S1 dalam bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
• Pengalaman minimal 2 tahun dalam layanan pelanggan atau peran administratif yang serupa.
• Penguasaan bahasa Inggris yang baik (minimal level B1).
• Kemampuan komunikasi yang baik, baik secara lisan maupun tertulis.
• Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan kemampuan manajemen waktu yang baik.
• Pengalaman dengan sistem CRM atau layanan pelanggan adalah nilai tambah.
• Kemampuan untuk bekerja di lingkungan yang dinamis dan berorientasi pada pelanggan.
• Sertifikat dalam layanan pelanggan atau sertifikasi terkait adalah nilai tambah.

🛠️ Keahlian

Lowongan Terkait